Con una amplia experiencia local e internacional en gestión de talento en diversas industrias como infraestructura, servicios, comunicaciones y logística, Arántzazu Lafuente -o Arantxa, como prefiere ser nombrada-, People and Sustainability Leader de Securitas Iberoamérica, aporta un gran conocimiento a su función. Es licenciada en Derecho y tiene un máster en Dirección de Recursos Humanos, además de ser coach ejecutiva. Apasionada por el desarrollo de las personas, Arantxa cree en la educación como herramienta clave para transformar el mundo.
Reside en Madrid (España) con su marido y sus dos hijos, y en su esfera laboral tiene como objetivo principal impulsar la sostenibilidad y fomentar una cultura de excelencia en Securitas Iberoamérica a través de estrategias de Personas innovadoras y prácticas sostenibles.
¿Qué te llevó a la industria de la seguridad?
Siempre me han atraído las empresas centradas en las personas, ya que anteriormente trabajé en sectores de servicios como gestión de instalaciones, servicios a los ciudadanos y consultoría de comunicaciones. Incorporarme a Securitas fue una progresión natural para mí. Aunque nunca antes había trabajado en el sector de la seguridad, Securitas es una empresa orientada al servicio y al cliente que pone a las personas en el centro de su estrategia. Este enfoque en las personas hizo que fuera un lugar ideal para mí para generar un impacto, afrontando nuevos desafíos y oportunidades.
Ahora que llevo dos años en la empresa, puedo decir verdaderamente que Securitas es su gente, y la gente es Securitas.
En un nivel más personal, trabajar en el sector de la seguridad me ha hecho darme cuenta de la importancia de la seguridad. Si bien tengo la suerte de vivir en un país seguro, esto me ha puesto de manifiesto que no todo el mundo comparte esta realidad. Ser parte de una organización que desempeña un papel en hacer del mundo un lugar más seguro me permite forjar una conexión más profunda con mi trabajo y nuestro propósito, lo que me llena de un profundo sentido de orgullo y gratitud.
¿Cómo ayudas a otras mujeres a liderar? ¿Qué consejo les darías a las aspirantes a líderes?
Es fundamental tener una visión clara de quién eres, tus fortalezas y debilidades, lo que quieres lograr, cómo puedes contribuir a la empresa y los tipos de funciones que te gustaría desempeñar. Esta autoconciencia te permite evaluar tus fortalezas con honestidad y crear un plan para abordar las deficiencias. Aconsejo a los líderes aspirantes que busquen retroalimentación, encuentren un mentor o entrenador y trabajen activamente en sus objetivos de desarrollo.
Hace unos años, me encontré con el modelo PIE de Harvey J. Coleman en su libro “Empowering Yourself: The Organizational Game Revealed”. Coleman identifica tres elementos cruciales: desempeño, imagen y exposición (PIE, por sus siglas en inglés) que, en conjunto, dan forma al éxito profesional. Para fomentar el progreso profesional, es esencial ir más allá del desempeño. Según Coleman, si bien ofrecer un desempeño excepcional es vital, es igualmente importante cultivar una imagen sólida y gestionar su exposición para que las personas adecuadas reconozcan sus capacidades.
Las mujeres suelen centrarse mucho en la "P" de Performance (Desempeño) y se esfuerzan por conseguir ascensos, pero a veces descuidan los otros dos aspectos críticos. La brecha de "autopromoción", que se refiere a la diferencia de esfuerzo que las mujeres dedican a mostrar sus logros en comparación con los hombres, se estima que llega al 33%, según estudios publicados en Harvard Business Review.
Uno de mis consejos fundamentales es que las mujeres reconozcan la importancia de su imagen (cómo los demás perciben su excelencia) y su exposición, lo que incluye el networking estratégico.
Para apoyar a las mujeres en su trayectoria profesional, Securitas Iberoamérica ha lanzado la primera edición del Programa de Desarrollo de Liderazgo para Mujeres, denominado “Lidera Securitas”. El programa está diseñado para ayudar a las mujeres a crear una visión de carrera y potenciar sus habilidades, con un enfoque especial en liderazgo, marca personal, comunicación y más.
¿Cómo te han animado otros a lo largo de tu carrera?
He tenido la suerte de colaborar con personas extraordinarias (líderes, mentores, colegas y miembros del equipo) que han contribuido significativamente a mi crecimiento y me han inspirado de diversas maneras.
Las personas más influyentes en mi carrera fueron aquellas que no solo me motivaron sino que también me inculcaron coraje, confianza en mí mismo y la importancia de expresar mis pensamientos y seguir aprendiendo y creciendo.
Si bien he trabajado con mentes brillantes que me enseñaron sobre negocios y gestión de personas, lo que más me llamó la atención fue su énfasis en trabajar con un criterio ético sólido. Tanto en lo personal como en lo profesional, he aprendido la importancia de rodearme de profesionales capacitados que también tengan una sólida integridad. Al formar un equipo, priorizo este aspecto, entendiendo que en nuestro mundo interconectado, necesitamos personas que sean buenas, audaces, innovadoras, que no teman pensar más allá de los límites convencionales y que estén comprometidas a generar un impacto positivo.
En Securitas, consideramos que la diversidad y la inclusión son parte integral de nuestro enfoque de sostenibilidad. ¿Cómo ve la relación entre diversidad, inclusión y sostenibilidad, y cómo incorpora estos principios en su enfoque de liderazgo?
La diversidad y la inclusión son pilares esenciales de nuestra estrategia de sostenibilidad. En una empresa como Securitas, con más de 340.000 personas de diferentes orígenes, historias, nacionalidades, géneros, etnias, edades... la diversidad es una realidad. Creemos que la diversidad y la inclusión nos hacen mejores y abren la puerta a una mayor creatividad e innovación. Los equipos diversos son importantes para nuestro éxito a largo plazo y nuestro crecimiento sostenible, y trabajamos cada día para crear un entorno inclusivo y desmantelar algunos sesgos que aún existen en nuestro sector.
Una creencia bastante común en la sociedad es que la seguridad es un campo exclusivamente masculino, pero lo cierto es que en Securitas hay miles de mujeres trabajando en roles que van desde evaluación de riesgos, vigilancia, instalación y mantenimiento de equipos de seguridad, desarrollo de soluciones tecnológicas, hasta roles de alta dirección.
Otra creencia es que los roles de vigilancia no pueden ser desempeñados por personas con discapacidad. Nosotros desmontamos esta creencia con datos: en países como Colombia, Uruguay y Chile ya son más de 200 personas las que hacen parte de nuestro Programa de Vigilancia Inclusiva, una iniciativa que en Colombia ha sido reconocida por el Pacto Mundial de las Naciones Unidas.
Pero para avanzar, debemos empezar por nosotros mismos. Todos tenemos nuestros propios prejuicios (creencias profundas e inconscientes) y, para aprender a gestionarlos, hemos invertido en programas de formación para todo nuestro personal en todo el mundo.
Al integrar la diversidad y la inclusión en nuestras iniciativas de sostenibilidad, creamos una organización más resiliente y socialmente responsable. Este enfoque no solo fortalece nuestra cultura interna, sino que también mejora nuestra capacidad de tener un impacto positivo en las comunidades a las que prestamos servicios, alineando nuestros objetivos comerciales con el objetivo más amplio del desarrollo sostenible.
¿Cómo puede la industria alentar a más mujeres jóvenes a seguir carreras en seguridad y tecnología?
Creo que es fundamental destacar el talento femenino. Mostrar ejemplos de liderazgo femenino es una forma eficaz de atraer a mujeres talentosas. Naturalmente, esto debe ir acompañado de medidas adicionales, como iniciativas educativas, tutorías, oportunidades de establecer contactos y cuestionar los estereotipos.
